Najczęściej zadawane pytania

Hextuni to platforma łącząca warsztaty z inżynierami elektroniki samochodowej w zakresie przetwarzania plików sterowników - ECU, TCU, BCM, ABS, airbag, gateway i innych. Składasz zlecenie, zweryfikowany inżynier je realizuje, a Ty pobierasz gotowy plik. Wszystko w jednym miejscu: zlecenia, komunikacja, pliki, rozliczenia i pełna historia.

Dla dwóch grup: warsztatów i tunerów, którzy potrzebują sprawdzonego źródła plików sterowników, oraz dla inżynierów elektroniki samochodowej, którzy chcą realizować zlecenia w uporządkowanym systemie zamiast chaosu maili i komunikatorów. Konto warsztatowe założysz od ręki, konto inżyniera nadawane jest po weryfikacji.

Zakładasz darmowe konto warsztatowe - rejestracja zajmuje około minuty. Potwierdzasz adres email, uzupełniasz dane do fakturowania i możesz złożyć pierwsze zlecenie. Nie potrzebujesz karty kredytowej, żeby się zarejestrować i rozejrzeć po platformie.

Tak. Założenie konta warsztatowego jest bezpłatne i bez zobowiązań. Płacisz dopiero wtedy, gdy realnie korzystasz z usług - kupując pakiet punktów HP. Dostęp do CRM warsztatowego jest dodatkowo bezpłatny w okresie wprowadzającym.

Hextuni jest dostępne w trzech językach: polskim, angielskim i niemieckim. Język interfejsu możesz zmienić w dowolnym momencie, a dokumenty i powiadomienia dopasowują się do Twoich ustawień.

Platforma jest skierowana do profesjonalistów - warsztatów i inżynierów. Przed pierwszym zleceniem uzupełniasz dane do fakturowania, w tym dane firmy. Klienci z Polski mogą wybrać paragon lub fakturę, klienci spoza Polski rozliczani są fakturą.

Obsługujemy szeroki zakres sterowników samochodowych: ECU (silnik), TCU (skrzynia), BCM (nadwozie), ABS, airbag, gateway i inne. Przy składaniu zlecenia wybierasz rodzaj usługi i podajesz pełny kontekst pojazdu, dzięki czemu inżynier od razu wie, z czym pracuje.

Tak. Platforma ma w pełni działający system zleceń, komunikacji, płatności, rozliczeń punktowych oraz kompletny CRM warsztatowy. Cały rdzeń - od złożenia zlecenia, przez realizację, po rozliczenie inżyniera - jest gotowy i przetestowany.

Po zalogowaniu wybierasz pojazd (marka, model, generacja, silnik, skrzynia, paliwo, rocznik), określasz rodzaj usługi i wgrywasz plik bazowy. System automatycznie kieruje zlecenie do wolnego, zweryfikowanego inżyniera. Resztą - komunikacją i realizacją - zajmujesz się w panelu zlecenia.

Twoje pliki robią prawdziwi inżynierowie elektroniki samochodowej - doświadczeni specjaliści, którzy mają za sobą tysiące realizacji. Żadnego automatu generującego pliki w ciemno, żadnego AI. To kluczowa różnica: płacisz za wiedzę i odpowiedzialność człowieka, który wie, co robi.

Na platformie działa wielu zweryfikowanych inżynierów. Dzięki temu zlecenie trafia do specjalisty, który jest akurat dostępny - kto pierwszy, ten realizuje. Większa liczba inżynierów oznacza krótsze czasy oczekiwania i mniejsze ryzyko, że Twoje zlecenie utknie.

Czas zależy od rodzaju usługi i dostępności inżynierów, ale dzięki automatycznemu kierowaniu zleceń do wolnych specjalistów staramy się, żeby były krótkie. Status inżynierów jest pokazywany na żywo, a o każdej zmianie statusu zlecenia dostajesz powiadomienie email.

Cała komunikacja odbywa się w czacie wewnątrz konkretnego zlecenia. Pytania, uwagi techniczne, dodatkowe pliki - wszystko w kontekście tego auta i tej usługi. Koniec z gubieniem wątków w skrzynce mailowej czy na komunikatorach.

Tak. W czacie zlecenia możesz w każdej chwili dosłać dodatkowe pliki, zrzuty, logi czy uwagi. Wszystko zostaje przypięte do tego zlecenia i jest dostępne dla inżyniera oraz w późniejszej historii.

Jeśli gotowy plik wymaga korekty, zgłaszasz to w zleceniu, a inżynier wprowadza poprawkę. Komunikacja i pliki pozostają w tym samym kontekście, więc nic nie ginie. Cały proces poprawki jest częścią workflow platformy.

Gotowy plik czeka w panelu danego zlecenia. Pobierasz go, wgrywasz do auta i gotowe. Plik bazowy, gotowy plik, dane pojazdu i cała rozmowa zostają w archiwum - wracasz do tego samego auta za rok i wszystko jest na miejscu.

Tak. Każde zlecenie trafia do pełnego archiwum z kompletem danych: plik bazowy, gotowy plik, kontekst pojazdu i historia czatu. To Twoja baza wiedzy o autach klientów - zawsze pod ręką.

Ceny usług ustalamy na uczciwym, rynkowym poziomie - tak, żeby współpraca opłacała się i jednorazowo, i przy stałym korzystaniu. A że pliki robią doświadczeni inżynierowie z tysiącami realizacji, płacisz za jakość sprawdzoną w praktyce, nie za eksperymenty.

To kompletny system zarządzania warsztatem wbudowany w platformę. Każde konto warsztatowe dostaje bazę klientów i ich pojazdów, kalendarz, swoje usługi oraz bilanse miesięczne i roczne. To znacznie więcej niż samo zlecanie plików - to narzędzie do prowadzenia całego warsztatu.

Dostęp do CRM jest bezpłatny w okresie wprowadzającym. Docelowo będzie dostępny w cenie konkurencyjnej wobec rynku - lepszej niż podobne rozwiązania. Aktualne warunki i ewentualną cenę zawsze znajdziesz w panelu.

Prowadzisz bazę klientów i ich aut z pełną historią, planujesz wizyty i zadania w kalendarzu, definiujesz własne usługi i widzisz bilanse - ile zarobiłeś w miesiącu i w roku, na konkretnym kliencie i na konkretnej usłudze. Twoje marże masz jak na dłoni.

Gdy połączysz wydarzenie z kalendarza z usługą kupioną na platformie, system policzy Ci realny koszt i zysk z tego zlecenia - z uwzględnieniem tego, ile faktycznie zapłaciłeś za plik. Dzięki temu wiesz, czy dane zlecenie było opłacalne, a nie tylko zgadujesz.

Tak. Koszt pliku liczony jest realnie, metodą FIFO - na podstawie tego, z których zakupionych pakietów punktów pokryto daną usługę. To nie jest szacunek, tylko prawdziwy koszt. Możesz też dodawać własne pozycje kosztowe i rabaty do każdego zlecenia.

Dla każdego warsztatu, niezależnie od wielkości. Mały warsztat zyskuje porządek i wiedzę o tym, na czym zarabia, a większy - pełną kontrolę nad klientami, kalendarzem i marżami. CRM rośnie razem z Tobą.

Nie. Jeśli interesują Cię wyłącznie pliki, korzystasz tylko z modułu zleceń. CRM jest dostępny dla warsztatów jako dodatkowa wartość - możesz go używać w pełni, częściowo albo wcale. Wybór należy do Ciebie.

Tak. CRM jest gotowy i działa, ale traktujemy go jako żywą część platformy - planujemy dalszy rozwój funkcji w oparciu o potrzeby warsztatów. Jako użytkownik masz realny wpływ na to, co dodamy.

HP (Hextuni Points) to wewnętrzna waluta platformy. Kupujesz pakiet punktów, a następnie wydajesz je na usługi według potrzeb. Każda usługa ma jasną cenę w punktach, więc zawsze wiesz, ile kosztuje, zanim złożysz zlecenie.

Pakiety punktów kupujesz w panelu, w zakładce portfela. Płatność jest jednorazowa, a dokument księgowy wystawiany jest od razu po zakupie. Minimalna wartość doładowania to niewielka kwota, więc możesz zacząć od małego pakietu.

Aktualne pakiety, ceny i mnożniki znajdziesz w panelu, w zakładce portfela. Nie utrzymujemy stałej tabeli cen na stronie, bo pakiety i promocje zmieniają się i są regularnie aktualizowane. W panelu masz zawsze bieżącą, pełną ofertę.

Tak. Regularnie dodajemy nowe pakiety i organizujemy promocje - w tym okazjonalne, jak Black Friday czy świąteczne. Wszystkie aktualne promocje widzisz w panelu w zakładce portfela, więc warto tam zaglądać.

Tak. Większe pakiety mają niższą cenę za punkt dzięki mnożnikom. Jeśli korzystasz z platformy regularnie, opłaca się kupować z zapasem - oszczędność rośnie wraz ze skalą. Stali użytkownicy mają najwięcej do zyskania.

Punkty pobierane są automatycznie według zasady FIFO - najpierw zużywane są te kupione najwcześniej. Dzięki temu dokładnie wiesz, kiedy i po jakiej cenie zostały wykorzystane, a Twoje rozliczenia są przejrzyste.

Tak. Dokument księgowy wystawiany jest w momencie zakupu pakietu. Klienci z Polski mogą wybrać paragon lub fakturę (z NIP), a klienci zagraniczni rozliczani są fakturą. Dane do fakturowania uzupełniasz w ustawieniach konta.

Niewykorzystane punkty pozostają na Twoim koncie i czekają, aż ich użyjesz. Nie przepadają po zleceniu - kupujesz pakiet raz i wydajesz go stopniowo, według własnego tempa pracy.

Inżynierowie nie rejestrują się otwarcie - status inżyniera nadawany jest po weryfikacji. Zgłaszasz się przez system wsparcia w panelu, opisujesz swoje doświadczenie i sterowniki, z którymi pracujesz. Kontaktujemy się i przeprowadzamy Cię przez proces weryfikacji.

Bo to gwarancja jakości dla warsztatów i ochrona reputacji całej sieci. Warsztat, który zleca plik, ma pewność, że robi go sprawdzony specjalista. A Ty, jako inżynier, działasz w gronie zweryfikowanych profesjonalistów, a nie anonimowego tłumu.

Masz panel z trzema widokami: nowe zlecenia, w trakcie realizacji i archiwum. Filtry, statusy i priorytety dają Ci pełną kontrolę nad workflow. Zlecenia trafiają do dostępnych inżynierów - reagujesz na te, które Ci pasują.

Każda usługa ma cenę w punktach. Gdy realizujesz zlecenie, zarabiasz punkty, a system rozlicza wszystko automatycznie - bez negocjacji i bez ręcznego ścigania faktur. Zarobione środki wymieniasz na wypłatę.

Wypłaty realizujemy sprawnie - zazwyczaj w kolejnym dniu roboczym po zaksięgowaniu zarobku. Cały cykl rozliczenia jest przejrzysty i widoczny w Twoim panelu, więc zawsze wiesz, na jakim etapie jest Twoja wypłata.

Tak. Ustalasz godziny dostępności, a system pokazuje Cię klientom tylko wtedy, gdy pracujesz. Twój status jest widoczny na żywo. Pracujesz na własnych zasadach, bez presji bycia dostępnym przez całą dobę.

Tak. Masz kod polecający - klienci zarejestrowani z Twoim kodem zostają przypisani do Ciebie, a Ty otrzymujesz prowizję od ich zleceń. Budujesz własną bazę warsztatów i zyskujesz na długiej współpracy.

Tak. Pliki przechowywane są w infrastrukturze Cloudflare R2 z szyfrowaniem. Dostęp do nich odbywa się wyłącznie przez jednorazowe, wygasające linki - platforma nigdy nie udostępnia plików publicznie. Każdy plik traktujemy jak potencjalnie krytyczną część czyjegoś auta.

Dostęp do plików danego zlecenia mają tylko jego strony - Ty i przypisany inżynier - oraz w uzasadnionych przypadkach administracja platformy. Pliki nie są dostępne dla innych użytkowników ani widoczne publicznie.

Przetwarzamy dane zgodnie z RODO - zbieramy tylko to, co niezbędne do świadczenia usług i wystawiania dokumentów. Masz prawo dostępu do danych, ich poprawiania i usunięcia. Szczegóły opisuje nasza polityka prywatności.

Tak. Każde konto wymaga potwierdzenia adresu email, a przed pierwszym zleceniem uzupełnienia danych do fakturowania. To podstawowe zabezpieczenie, które chroni platformę i jej użytkowników przed nadużyciami.

Tak. Każda płatność, każde zlecenie i każda wypłata są księgowane i widoczne w Twoim panelu. Masz pełną, przejrzystą historię operacji finansowych - zawsze możesz sprawdzić, co i kiedy się wydarzyło.

Cały kontakt i wsparcie odbywa się przez system ticketów wbudowany w panel. Opisujesz sprawę, śledzisz jej status i odbierasz odpowiedź w jednym miejscu - bez wysyłania maili w próżnię i czekania bez informacji zwrotnej.

Staramy się odpowiadać sprawnie. Na platformie działa zespół i wielu inżynierów, których dostępność widać na żywo, więc realnie wsparcie jest pod ręką w szerokich godzinach. Pilne sprawy możesz oznaczyć wyższym priorytetem, żeby trafiły na początek kolejki.

Tak. Ticket możesz oznaczyć priorytetem - niski, normalny lub wysoki. Sprawy pilne idą pierwsze. Każde zgłoszenie ma czytelny status (otwarte, w trakcie, zamknięte), a o każdej odpowiedzi dostajesz powiadomienie.

Tak. Regularnym użytkownikom platformy oferujemy najlepsze ceny i pierwszeństwo. Pracujemy też nad indywidualnym wsparciem przy realizacji - pomocą w bieżącej pracy dla stałych partnerów. Im dłuższa współpraca, tym więcej korzyści.

Tak, mamy to w planach. Chcemy z czasem udostępniać materiały edukacyjne i kursy dla warsztatów oraz inżynierów. To kierunek, w którym aktywnie działamy - więcej szczegółów będziemy ogłaszać w miarę rozwoju platformy.

Pracujemy nad tym. Naszym celem jest wynegocjowanie dla użytkowników platformy korzystnych warunków i promocji u dostawców sprzętu. To plan, nad którym realnie działamy - o konkretach poinformujemy, gdy będą gotowe.