Häufig gestellte Fragen

Hextuni ist eine Plattform, die Werkstätten mit Ingenieuren für Fahrzeugelektronik zur Verarbeitung von Steuergerätedateien verbindet - ECU, TCU, BCM, ABS, Airbag, Gateway und andere. Du gibst einen Auftrag auf, ein verifizierter Ingenieur bearbeitet ihn, und du lädst die fertige Datei herunter. Alles an einem Ort: Aufträge, Kommunikation, Dateien, Abrechnungen und vollständige Historie.

Für zwei Gruppen: Werkstätten und Tuner, die eine zuverlässige Quelle für Steuergerätedateien brauchen, und Ingenieure für Fahrzeugelektronik, die Aufträge in einem geordneten System statt im Chaos aus E-Mails und Messengern bearbeiten möchten. Ein Werkstattkonto kannst du sofort erstellen, ein Ingenieurkonto wird nach einer Verifizierung vergeben.

Du erstellst ein kostenloses Werkstattkonto - die Registrierung dauert etwa eine Minute. Du bestätigst deine E-Mail, füllst die Rechnungsdaten aus und kannst deinen ersten Auftrag aufgeben. Für die Registrierung und das Erkunden der Plattform brauchst du keine Kreditkarte.

Ja. Das Erstellen eines Werkstattkontos ist kostenlos und unverbindlich. Du zahlst erst, wenn du die Dienste tatsächlich nutzt - durch den Kauf eines HP-Punktepakets. Der Zugang zum Werkstatt-CRM ist zusätzlich in der Einführungsphase kostenlos.

Hextuni ist in drei Sprachen verfügbar: Polnisch, Englisch und Deutsch. Du kannst die Oberflächensprache jederzeit ändern, und Dokumente sowie Benachrichtigungen passen sich deinen Einstellungen an.

Die Plattform richtet sich an Profis - Werkstätten und Ingenieure. Vor dem ersten Auftrag füllst du Rechnungsdaten aus, einschließlich Firmendaten. Kunden aus Polen können einen Beleg oder eine Rechnung wählen, Kunden außerhalb Polens werden per Rechnung abgerechnet.

Wir unterstützen eine breite Palette von Fahrzeugsteuergeräten: ECU (Motor), TCU (Getriebe), BCM (Karosserie), ABS, Airbag, Gateway und andere. Beim Aufgeben eines Auftrags wählst du die Art des Service und gibst den vollständigen Fahrzeugkontext an, damit der Ingenieur sofort weiß, womit er arbeitet.

Ja. Die Plattform verfügt über ein voll funktionsfähiges System für Aufträge, Kommunikation, Zahlungen und Punkteabrechnung sowie ein vollständiges Werkstatt-CRM. Der gesamte Kern - vom Aufgeben eines Auftrags über die Lieferung bis zur Abrechnung des Ingenieurs - ist fertig und getestet.

Nach der Anmeldung wählst du das Fahrzeug (Marke, Modell, Generation, Motor, Getriebe, Kraftstoff, Baujahr), gibst die Art des Service an und lädst die Basisdatei hoch. Das System leitet den Auftrag automatisch an einen verfügbaren, verifizierten Ingenieur weiter. Der Rest - Kommunikation und Lieferung - findet im Auftragspanel statt.

Deine Dateien werden von echten Ingenieuren für Fahrzeugelektronik erstellt - erfahrenen Spezialisten mit Tausenden von Aufträgen. Kein Bot, der Dateien blind generiert, keine KI. Das ist der entscheidende Unterschied: Du zahlst für das Wissen und die Verantwortung eines Menschen, der weiß, was er tut.

Viele verifizierte Ingenieure arbeiten auf der Plattform. Dadurch geht ein Auftrag an einen Spezialisten, der gerade verfügbar ist - wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Mehr Ingenieure bedeuten kürzere Wartezeiten und ein geringeres Risiko, dass dein Auftrag steckenbleibt.

Die Zeit hängt von der Art des Service und der Verfügbarkeit der Ingenieure ab, aber dank der automatischen Weiterleitung an verfügbare Spezialisten versuchen wir, sie kurz zu halten. Der Status der Ingenieure wird live angezeigt, und bei jeder Änderung des Auftragsstatus erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung.

Die gesamte Kommunikation findet im Chat innerhalb eines bestimmten Auftrags statt. Fragen, technische Notizen, zusätzliche Dateien - alles im Kontext dieses Autos und dieses Service. Keine verlorenen Threads mehr im Posteingang oder Messenger.

Ja. Im Auftragschat kannst du jederzeit zusätzliche Dateien, Screenshots, Logs oder Notizen senden. Alles wird an diesen Auftrag angehängt und bleibt für den Ingenieur und in der späteren Historie verfügbar.

Wenn die fertige Datei eine Korrektur braucht, meldest du das im Auftrag, und der Ingenieur nimmt die Korrektur vor. Kommunikation und Dateien bleiben im selben Kontext, sodass nichts verloren geht. Der gesamte Korrekturprozess ist Teil des Plattform-Workflows.

Die fertige Datei wartet im Auftragspanel. Du lädst sie herunter, spielst sie ins Auto ein, und fertig. Die Basisdatei, die fertige Datei, die Fahrzeugdaten und das gesamte Gespräch bleiben im Archiv - du kommst ein Jahr später zum selben Auto zurück, und alles ist vorhanden.

Ja. Jeder Auftrag landet in einem vollständigen Archiv mit kompletten Daten: Basisdatei, fertige Datei, Fahrzeugkontext und Chat-Historie. Es ist deine Wissensdatenbank über die Autos deiner Kunden - immer griffbereit.

Wir setzen die Servicepreise auf einem fairen, marktüblichen Niveau an - damit sich die Zusammenarbeit sowohl für einmalige Aufträge als auch für die regelmäßige Nutzung lohnt. Und da die Dateien von erfahrenen Ingenieuren mit Tausenden von Aufträgen erstellt werden, zahlst du für in der Praxis bewährte Qualität, nicht für Experimente.

Es ist ein vollständiges Werkstattmanagement-System, das in die Plattform integriert ist. Jedes Werkstattkonto erhält eine Datenbank der Kunden und ihrer Fahrzeuge, einen Kalender, eigene Services sowie monatliche und jährliche Bilanzen. Es ist weit mehr als nur das Bestellen von Dateien - es ist ein Werkzeug zum Führen der gesamten Werkstatt.

Der Zugang zum CRM ist in der Einführungsphase kostenlos. Letztlich wird es zu einem marktüblich wettbewerbsfähigen Preis verfügbar sein - besser als vergleichbare Lösungen. Die aktuellen Bedingungen und einen etwaigen Preis findest du immer im Panel.

Du führst eine Datenbank der Kunden und ihrer Autos mit vollständiger Historie, planst Termine und Aufgaben in einem Kalender, definierst eigene Services und siehst Bilanzen - wie viel du in einem Monat und einem Jahr verdient hast, pro Kunde und pro Service. Deine Margen hast du auf einen Blick.

Wenn du ein Kalenderereignis mit einem auf der Plattform gekauften Service verknüpfst, berechnet das System die realen Kosten und den Gewinn dieses Auftrags - unter Berücksichtigung dessen, wie viel du tatsächlich für die Datei bezahlt hast. So weißt du, ob ein bestimmter Auftrag profitabel war, statt nur zu raten.

Ja. Die Dateikosten werden real berechnet, nach der FIFO-Methode - basierend darauf, welche gekauften Punktepakete einen bestimmten Service abgedeckt haben. Es ist keine Schätzung, sondern der tatsächliche Kostenwert. Du kannst auch eigene Kostenpositionen und Rabatte zu jedem Auftrag hinzufügen.

Für jede Werkstatt, unabhängig von der Größe. Eine kleine Werkstatt gewinnt Ordnung und Einblick, womit sie verdient, eine größere volle Kontrolle über Kunden, Kalender und Margen. Das CRM wächst mit dir mit.

Nein. Wenn dich nur Dateien interessieren, nutzt du lediglich das Auftragsmodul. Das CRM steht Werkstätten als Mehrwert zur Verfügung - du kannst es vollständig, teilweise oder gar nicht nutzen. Die Wahl liegt bei dir.

Ja. Das CRM ist fertig und funktioniert, aber wir betrachten es als lebendigen Teil der Plattform - wir planen die Weiterentwicklung der Funktionen basierend auf den Bedürfnissen der Werkstätten. Als Nutzer hast du realen Einfluss darauf, was wir hinzufügen.

HP (Hextuni Points) ist die interne Währung der Plattform. Du kaufst ein Punktepaket und gibst es dann nach Bedarf für Services aus. Jeder Service hat einen klaren Preis in Punkten, sodass du immer weißt, was er kostet, bevor du einen Auftrag aufgibst.

Punktepakete kaufst du im Panel, im Wallet-Bereich. Die Zahlung ist einmalig, und ein Buchhaltungsdokument wird direkt nach dem Kauf ausgestellt. Die Mindestaufladung ist ein kleiner Betrag, sodass du mit einem kleinen Paket starten kannst.

Aktuelle Pakete, Preise und Multiplikatoren findest du im Panel, im Wallet-Bereich. Wir führen auf der Website keine feste Preistabelle, da sich Pakete und Aktionen ändern und regelmäßig aktualisiert werden. Im Panel hast du immer das aktuelle, vollständige Angebot.

Ja. Wir fügen regelmäßig neue Pakete hinzu und bieten Aktionen an - auch saisonale wie Black Friday oder zu den Feiertagen. Alle aktuellen Aktionen siehst du im Wallet-Bereich des Panels, daher lohnt sich ein Blick dorthin.

Ja. Größere Pakete haben dank Multiplikatoren einen niedrigeren Preis pro Punkt. Wenn du die Plattform regelmäßig nutzt, lohnt sich der Kauf auf Vorrat - die Ersparnis wächst mit dem Umfang. Stammnutzer haben am meisten zu gewinnen.

Punkte werden automatisch nach dem FIFO-Prinzip abgezogen - die zuerst gekauften werden zuerst verwendet. So weißt du genau, wann und zu welchem Preis sie verwendet wurden, und deine Abrechnungen bleiben transparent.

Ja. Ein Buchhaltungsdokument wird zum Zeitpunkt des Paketkaufs ausgestellt. Kunden aus Polen können einen Beleg oder eine Rechnung (mit USt-IdNr.) wählen, ausländische Kunden werden per Rechnung abgerechnet. Die Rechnungsdaten füllst du in den Kontoeinstellungen aus.

Ungenutzte Punkte bleiben auf deinem Konto und warten, bis du sie verwendest. Sie verfallen nicht nach einem Auftrag - du kaufst ein Paket einmal und gibst es schrittweise aus, in deinem eigenen Arbeitstempo.

Ingenieure registrieren sich nicht offen - der Ingenieurstatus wird nach einer Verifizierung vergeben. Du bewirbst dich über das Support-System im Panel und beschreibst deine Erfahrung und die Steuergeräte, mit denen du arbeitest. Wir melden uns und begleiten dich durch den Verifizierungsprozess.

Weil es eine Qualitätsgarantie für Werkstätten ist und den Ruf des gesamten Netzwerks schützt. Eine Werkstatt, die eine Datei bestellt, kann sicher sein, dass sie von einem geprüften Spezialisten erstellt wird. Und du als Ingenieur arbeitest unter verifizierten Profis, nicht in einer anonymen Masse.

Du hast ein Panel mit drei Ansichten: neue Aufträge, in Bearbeitung und Archiv. Filter, Status und Prioritäten geben dir volle Kontrolle über deinen Workflow. Aufträge gehen an verfügbare Ingenieure - du reagierst auf die, die dir passen.

Jeder Service hat einen Preis in Punkten. Wenn du einen Auftrag abschließt, verdienst du Punkte, und das System rechnet alles automatisch ab - ohne Verhandlungen und ohne manuelles Jagen nach Rechnungen. Die verdienten Mittel wandelst du in eine Auszahlung um.

Wir wickeln Auszahlungen effizient ab - in der Regel am nächsten Werktag nach der Verbuchung des Verdiensts. Der gesamte Abrechnungszyklus ist transparent und in deinem Panel sichtbar, sodass du immer weißt, in welchem Stadium sich deine Auszahlung befindet.

Ja. Du legst deine Verfügbarkeitszeiten fest, und das System zeigt dich Kunden nur, wenn du arbeitest. Dein Status ist live sichtbar. Du arbeitest zu deinen eigenen Bedingungen, ohne den Druck, rund um die Uhr verfügbar zu sein.

Ja. Du hast einen Empfehlungscode - Kunden, die sich mit deinem Code registrieren, werden dir zugewiesen, und du erhältst eine Provision auf ihre Aufträge. Du baust deine eigene Basis von Werkstätten auf und profitierst von einer langfristigen Zusammenarbeit.

Ja. Dateien werden verschlüsselt auf Cloudflare R2 gespeichert. Der Zugriff erfolgt nur über einmalige, ablaufende Links - die Plattform macht Dateien niemals öffentlich. Wir behandeln jede Datei als potenziell kritischen Teil des Autos eines Kunden.

Der Zugriff auf die Dateien eines bestimmten Auftrags ist auf dessen Parteien beschränkt - dich und den zugewiesenen Ingenieur - sowie in begründeten Fällen die Plattformadministration. Dateien sind für andere Nutzer nicht verfügbar und nicht öffentlich sichtbar.

Wir verarbeiten Daten im Einklang mit der DSGVO - wir erheben nur das, was zur Erbringung der Dienste und zur Ausstellung von Dokumenten erforderlich ist. Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten. Die Details beschreibt unsere Datenschutzerklärung.

Ja. Jedes Konto erfordert eine E-Mail-Bestätigung sowie vollständige Rechnungsdaten vor dem ersten Auftrag. Es ist eine grundlegende Schutzmaßnahme, die die Plattform und ihre Nutzer vor Missbrauch schützt.

Ja. Jede Zahlung, jeder Auftrag und jede Auszahlung wird verbucht und ist in deinem Panel sichtbar. Du hast eine vollständige, transparente Historie der Finanzvorgänge - du kannst jederzeit nachsehen, was wann passiert ist.

Der gesamte Kontakt und Support erfolgt über das in das Panel integrierte Ticketsystem. Du beschreibst das Anliegen, verfolgst seinen Status und erhältst eine Antwort an einem Ort - ohne E-Mails ins Leere zu schicken und ohne Rückmeldung zu warten.

Wir bemühen uns, zügig zu antworten. Die Plattform hat ein Team und viele Ingenieure, deren Verfügbarkeit live angezeigt wird, sodass Support während weiter Zeiten wirklich griffbereit ist. Dringende Anliegen kannst du mit einer höheren Priorität kennzeichnen, damit sie an den Anfang der Warteschlange kommen.

Ja. Du kannst ein Ticket mit einer Priorität kennzeichnen - niedrig, normal oder hoch. Dringende Anliegen kommen zuerst. Jedes Ticket hat einen klaren Status (offen, in Bearbeitung, geschlossen), und bei jeder Antwort erhältst du eine Benachrichtigung.

Ja. Stammnutzer der Plattform erhalten die besten Preise und Vorrang. Wir arbeiten außerdem an individueller Unterstützung bei der Lieferung - Hilfe bei der täglichen Arbeit für feste Partner. Je länger die Zusammenarbeit, desto mehr Vorteile.

Ja, das haben wir geplant. Mit der Zeit möchten wir Lernmaterialien und Kurse für Werkstätten und Ingenieure bereitstellen. Es ist eine Richtung, an der wir aktiv arbeiten - weitere Details geben wir bekannt, sobald sich die Plattform weiterentwickelt.

Wir arbeiten daran. Unser Ziel ist es, für Plattformnutzer günstige Konditionen und Aktionen bei Geräteherstellern auszuhandeln. Es ist ein Plan, an dem wir wirklich arbeiten - Konkretes teilen wir mit, sobald es bereit ist.